日前,，財經(jīng)管理系請來金鷹百貨財務部主管蔣麗娟為08級學生上了一堂財經(jīng)禮儀與個人素質(zhì)課，令08級的準實習生受益匪淺,。
  蔣經(jīng)理主要介紹了企業(yè)收銀員的一些崗位職責,、內(nèi)在素養(yǎng)培養(yǎng)。她說，我們在平時生活中會接觸到許許多多的收銀員,，可不要小看任何一個收銀員,，她們與客戶直接接觸，向顧客展示的是整個企業(yè)的文化,，是任何一家公司或商場的門面,。
  每天，收銀員都要按時到崗,，上下班時間都要遵守規(guī)章制度,，下班之前要清點當日營業(yè)收入款并交至財務部；穿制服也是日常規(guī)定必須做到的,，女員工還需將頭發(fā)盤起,；早晨一上班就要做早操，旨在消除早起困意,，增加團隊凝聚力,，調(diào)整工作狀態(tài)。員工與員工之間經(jīng)常面對面練習禮儀,，把身邊的人當做顧客,，這樣才能做到以顧客為上帝；對于顧客購物找零的錢或者信用卡,，收銀員也會將它們放入托盤遞給顧客,，讓其有賓至如歸的尊貴感覺。工作期間,，即使沒有顧客在店,，收銀員也要時刻注意自身的儀態(tài)，端坐在自己的座位上,。經(jīng)理每天都會開例會,，總結員工的工作狀態(tài)，并對新的一天提出要求,。
  她介紹說,，如今“金鷹百貨”憑借雄厚實力(自置門店)和優(yōu)質(zhì)信譽(AA企業(yè))，成為常州文化用品市場的龍頭企業(yè),，在業(yè)內(nèi)獲得了良好口碑,。除了奉獻一流商品外，提供最佳服務也是一大宗旨,。另外,，企業(yè)也很注重員工綜合素質(zhì)的發(fā)展，每年年終都會舉辦年會,，還舉辦模特大賽,、演講比賽等各類比賽活動,，展示員工各方面才藝。節(jié)假日期間組織員工外出旅游,，這一切都是為了讓所有員工以更好的狀態(tài)面對工作,，只有真正愛上這份工作，才能投入百分之百的精力,。當員工的綜合素質(zhì)得到整體提高,，整個企業(yè)就會更有向心力，更有蓬勃向上的朝氣,，更具發(fā)展前景,。
  蔣經(jīng)理的講話讓同學意識到，任何一個工作崗位上的每一位員工都是企業(yè)一員,，企業(yè)文化需要每個員工共同創(chuàng)建,。禮儀在身，素質(zhì)在心,。禮儀反映素質(zhì),，素質(zhì)體現(xiàn)禮儀。