傾聽，看似簡單，卻常常被淹沒在繁忙的工作中。在“聽”與“說”這對孿生姐妹間，“聽”的價值卻被低估了。伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的道路。”傾聽，這是一門藝術(shù)。4月25日下午，財經(jīng)管理系學生在圖文信息樓報告廳A聆聽了常州金鷹嘉宏購物廣場有限公司顧莉雅經(jīng)理的《傾聽的藝術(shù)》的講座。
  講座中有一則小故事，讓同學們覺得有趣，印象深刻。孫悟空、豬八戒、沙僧和白龍馬這四個角色大家都很熟悉，但是若讓大家來猜猜他們誰是更好的傾聽者，同學們卻有了很多不同意見。在高級、中級、初級、低級四個等級中，豬八戒最終被歸為低級傾聽能力者。他好吃懶做，不聽勸告，時不時還會有回高老莊的想法。
  這個簡單案例，告訴大家：我們心中往往有太多成見，這成為我們傾聽別人的最大障礙。當松下幸之助被問到他的經(jīng)營哲學時，他只有簡單的一句話：“首先要細心傾聽他人的意見。”
  講座中講到一些傾聽技巧：一是開放的心態(tài)。不要預設立場，好好聽對方講話。二是事先做準備。這樣才能理解對方說話的背景、弦外之音。三是不僅注意對方說的話，還要觀察對方的身體語言、語音語調(diào)。四是正視對方并適當反饋。反饋不僅能給對方鼓勵，還能挖掘事件的細微之處。五是適當做一些筆記。永遠不要太相信自己的記憶力。六是設身處地的站在對方的立場思考問題。
  傾聽本身就是一種修養(yǎng)。生活中無時不刻不在傾聽。歌德說過：對別人述說自己，這是一種天性；認真對待別人向你述說他自己的事，這是一種教養(yǎng)。