1.連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號(hào)——之前,，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密,，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等,。

　　2.保護(hù)你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日,、電話號(hào)碼等,。你的密碼最好是一串比較獨(dú)特的組合，至少包含5個(gè)數(shù)字,、字母或其他符號(hào),。

　　3.保護(hù)自己的隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明,。

　　盡量少暴露你的私人信息,，填在線表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供,。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息,，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的帳號(hào)。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購(gòu)物,。比如,，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　4.使用安全的支付方法

　　使用信用卡和借記卡在線購(gòu)物不但方便,，而且很安全,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑,，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳,。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用,，你只需承擔(dān)很小的一部分金額,。網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)越來(lái)越多，現(xiàn)金支付也越來(lái)越頻繁,，如果交易額比較大,，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)。當(dāng)然,，這些服務(wù)是收費(fèi)的,。

　　5.檢查證書和標(biāo)志

　　在美國(guó)，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志,，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營(yíng)歷史,，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的認(rèn)可。同時(shí),，你可以參考BizRate,，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線購(gòu)物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查,，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量,，客戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等,。

　　有些拍賣站點(diǎn)，比如eBay,，有一個(gè)用戶反饋區(qū),，已經(jīng)購(gòu)買過(guò)商品的用戶可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷售商的可靠性發(fā)表評(píng)論。

　　6.檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷售條款,，包括商品質(zhì)量保證,，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等,。有些站點(diǎn)要求客戶在購(gòu)物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”,，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。

　　7.稅款和運(yùn)費(fèi)

　　仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明,，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大,。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外,，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的,。

　　8.再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍,。輸入錯(cuò)誤(比如把2寫成了22)會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果,。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明,，并仔細(xì)檢查,。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格,，而不是你上次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格,。

　　9.估計(jì)送貨日期

　　銷售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定,，如果銷售商沒(méi)有指定貨物送達(dá)日期,，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶不能按時(shí)送貨,，并提出撤銷訂單,，退回貨款。

　　10.提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中碰到了問(wèn)題,，你應(yīng)該立即通知這個(gè)商務(wù)公司,。在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話號(hào)碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接,。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題,，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。