3月22日中午休息時間，我校心理學專任教師馬學果來到常州市武進區(qū)人力資源和社會保障局經(jīng)開區(qū)分局，為窗口服務人員上了一堂精彩的“情緒與壓力管理”課程。
  人是組織中最重要的資源，而情緒是人類活動的動力源泉。組織的發(fā)展前景、領導的信號暗示、同事之間的人際關系、工作負荷、職位晉升、崗位和薪酬變化，乃至個人家庭生活和諧與否、父母身體狀況等，都會給員工帶來不同程度的情緒波動。本次課程主要是針對窗口服務人員長期處于壓力大、事務雜、服務對象需求迥異的客觀現(xiàn)實，幫助大家正視情緒，幫助個人在面對工作和生活事件時，通過自我調(diào)整、自我激勵，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平，從而提升幸福感和滿意度。
  經(jīng)開區(qū)分局20余位工作人員參與培訓。馬老師采用圖片、音樂、游戲等活潑生動的方式，將一些人與人之間的溝通技巧呈現(xiàn)出來，寓教于樂，大家不時發(fā)出會心的笑聲。培訓后，學員們表示，感覺精神很放松，“比午睡效果好”，非常期待類似培訓能多做幾次。