3月22日中午休息時(shí)間,，我校心理學(xué)專任教師馬學(xué)果來到常州市武進(jìn)區(qū)人力資源和社會(huì)保障局經(jīng)開區(qū)分局,，為窗口服務(wù)人員上了一堂精彩的“情緒與壓力管理”課程。
  人是組織中最重要的資源，而情緒是人類活動(dòng)的動(dòng)力源泉,。組織的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號(hào)暗示,、同事之間的人際關(guān)系,、工作負(fù)荷、職位晉升,、崗位和薪酬變化,，乃至個(gè)人家庭生活和諧與否、父母身體狀況等,，都會(huì)給員工帶來不同程度的情緒波動(dòng),。本次課程主要是針對(duì)窗口服務(wù)人員長(zhǎng)期處于壓力大、事務(wù)雜,、服務(wù)對(duì)象需求迥異的客觀現(xiàn)實(shí),，幫助大家正視情緒，幫助個(gè)人在面對(duì)工作和生活事件時(shí),，通過自我調(diào)整,、自我激勵(lì)，全面提升自我情緒管理能力,，靈活使用認(rèn)知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略,，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平,，從而提升幸福感和滿意度,。
  經(jīng)開區(qū)分局20余位工作人員參與培訓(xùn)。馬老師采用圖片,、音樂,、游戲等活潑生動(dòng)的方式，將一些人與人之間的溝通技巧呈現(xiàn)出來,，寓教于樂,，大家不時(shí)發(fā)出會(huì)心的笑聲,。培訓(xùn)后，學(xué)員們表示,，感覺精神很放松,，“比午睡效果好”，非常期待類似培訓(xùn)能多做幾次,。