“面子給你，里子給我，無論多么不上路的人，總有他值得被肯定的地方，你愈肯定他，他愈覺得你是一個可以談的人，他也愈對你有好感。”——《劉墉散文集》
  書中的《面子給你，里子給我》，這篇文章分為三個小標(biāo)題，每個都讓我深有感觸。
  標(biāo)題一——肯定總在否定前。這讓我們明白否定之前先肯定，這是溝通最重要的原則，往往肯定更讓人愉悅。
  標(biāo)題二——否定總在私下講。生活里經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，有人說話，但你當(dāng)面說不對，或者與他意思相反的話，那別人肯定不開心，因為你不給他面子，所以對于他的否定，你可以私下與他談?wù)摚�否則傷了別人自尊，又傷情面。
  標(biāo)題三——犧牲自己的面子，搶盡別人的里子。說明了語言的重要性，在一個人生氣時，千萬不能講道理，他聽不進去的，你要先順著他，等他平靜你再一點點分析，他沒準(zhǔn)就能慢慢發(fā)現(xiàn)錯誤，從而明白。