您的位置 挑戰(zhàn)自我 適應(yīng)社會(huì)
[來(lái)源：本站 | 作者(文/圖)：商貿(mào)管理系 0654班:王玉姣 | 日期：2009年2月17日 | 瀏覽4335 次]
在近一個(gè)月的寒假社會(huì)實(shí)踐里,，我學(xué)到了很多,，也明白了許多道理。走出校園，踏上社會(huì),，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐掌握一項(xiàng)技能,，領(lǐng)悟一些道理,，吸取一些經(jīng)驗(yàn),，這都是我們?nèi)松?dāng)中一筆不小的財(cái)富。
本次社會(huì)實(shí)踐,，我通過(guò)面試努力爭(zhēng)取到美特斯邦威的實(shí)踐機(jī)會(huì),，經(jīng)理考慮到我的實(shí)際原因，讓我到離家較近的分店進(jìn)行實(shí)踐，對(duì)此我非常感謝,，并向經(jīng)理承諾我會(huì)努力的,。
上班的第一天，需要面對(duì)很多,。一大早,，我到店里報(bào)到，見(jiàn)過(guò)店長(zhǎng)后,，便由同事帶我整理衣服和褲子,。不久，顧客光臨,，同事很熟練地跟顧客介紹起賣(mài)場(chǎng)的衣服款式,，而我則在一旁慢慢學(xué)習(xí)同事是如何推銷(xiāo)的，并且更重要的是要學(xué)習(xí)同事的談話技巧,。由于我是第一次賣(mài)衣服,，接觸最多的無(wú)非就是顧客，所以每天我遇到的顧客形形色色,，各種各樣的人都有,，對(duì)于不同的顧客光臨，不能僅用同一種方法對(duì)待,。在這一方面,，我學(xué)到很多，也深有體會(huì),。由于同事回家過(guò)年,，店里人手不夠，經(jīng)理要求我盡快熟悉賣(mài)場(chǎng),，并且讓我做收銀工作,，對(duì)于電腦收銀程序和每天的交接通訊都要努力做好，一開(kāi)始聽(tīng)到這樣的消息,，我第一感覺(jué)就是害怕,，不敢，現(xiàn)在假幣的流通量大,，賣(mài)場(chǎng)每天的營(yíng)業(yè)額大，經(jīng)理見(jiàn)我考慮太多,，讓我放心去做,，一方面是練膽量，一方面接觸這些,，對(duì)自己也有好處,。回家和父母商量了一下，他們覺(jué)得我應(yīng)該把握這次機(jī)會(huì),，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)寒假工來(lái)說(shuō),，這樣的機(jī)會(huì)不是人人都會(huì)有的，并且我應(yīng)該感謝經(jīng)理的信任,。接掌收銀工作的第一天可謂是曲折,，驚心。那天店里就只有兩個(gè)人,，一個(gè)負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu),，一個(gè)就做收銀，店里顧客很多,，需要注意的地方也很多,，為了破指標(biāo)，我們很積極,，可是天不隨人愿,，事情頻頻發(fā)生，有客人到店里要求換衣服,，可是已經(jīng)斷碼,，沒(méi)有貨品可以換，顧客要求我們?nèi)e家分店調(diào)換,，我向顧客解釋店里人手不夠,，顧客在收銀臺(tái)前大吵大嚷，嘴里罵罵咧咧,。這一來(lái),，店里就更熱鬧了，由于同事也是寒假社會(huì)實(shí)踐,，面對(duì)這樣的問(wèn)題,，我倆都是第一次，所以,，我們不知道應(yīng)該怎么辦才好,，顧客的情緒很激動(dòng)，同事當(dāng)著顧客的面就哭了起來(lái),，當(dāng)時(shí)我使勁忍住的眼淚也流了下來(lái),，最后實(shí)在沒(méi)有辦法，只能幫他們挑選另一種商品,，補(bǔ)全差價(jià),，這事就算過(guò)去了。當(dāng)時(shí)心里別提多委屈了,，可是生意還是要做,，顧客還是得接待,，同事為了趕車(chē)不得不提前下班回家，所以店里就剩下了我一個(gè)人,，把眼淚擦干,，繼續(xù)幫顧客推薦商品。那一天下班后,，走在回家的路上,，所有的委屈涌上心頭，眼淚又不爭(zhēng)氣地流下來(lái)……哭過(guò)之后是要展現(xiàn)更美的笑容,！
通過(guò)這件事,，我知道服務(wù)行業(yè)的不易，努力做到最好,，真得好難,。年前的生意很好，因此工作量加大,，大年夜那天,，當(dāng)別人都在家看春晚的節(jié)目，一家人熱熱鬧鬧過(guò)年的時(shí)候,，我還在店里忙碌,，我第一次體會(huì)到這種孤單的感覺(jué)。下班后,，路上很安靜,，路燈把我的影子拉得好長(zhǎng)好長(zhǎng)，看著前面的路燈,，我想知道我還可以堅(jiān)持多久,。
每天回到家都好累，一天十幾個(gè)小時(shí)站下來(lái),，腿好酸好疼,，可是慢慢地我已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣這種生活，到點(diǎn)上班,，到點(diǎn)下班,，隨時(shí)都有加班的可能。同事之間的相處也是我這次實(shí)踐的重點(diǎn),，由于我是一名新員工,，對(duì)于經(jīng)理把收銀大權(quán)交給我，有些老員工很不服氣,，對(duì)此,，我不能說(shuō)什么，因?yàn)槲宜茏龅氖亲龊米约旱墓ぷ�,，不出錯(cuò),，不少錢(qián)，不丟錢(qián),，才是我能證明自己能力的唯一方法,。久而久之，通過(guò)每天的接觸和交流,，他們不再處處為難我,，相反地，他們把我當(dāng)朋友看待,，教我如何看條碼,，衣服款式型號(hào)，如何與顧客溝通交流,，我真得很感謝他們,。我想能讓他們接受我的原因，無(wú)非就是一種責(zé)任感和信賴(lài)感,。有收銀臺(tái)的鑰匙,，知道保險(xiǎn)箱的密碼，做事的謹(jǐn)慎,，思考的能力,，這些都是因?yàn)榻?jīng)理和店長(zhǎng)的信任，我才有這樣的機(jī)會(huì),。
過(guò)年后,，生意不怎么忙，但是我不能閑著,，我要做的事情還很多,。春裝快要上市了，每天都會(huì)有整箱的貨品過(guò)來(lái),，所以簽單,，驗(yàn)收，調(diào)整賣(mài)場(chǎng)成了我們必做的事,，對(duì)照手開(kāi)的票據(jù),，一件件地對(duì)照過(guò)來(lái)，再搬進(jìn)倉(cāng)庫(kù),，每天都會(huì)出好幾身汗,。每天在忙碌中度過(guò)，挺充實(shí)的,，漸漸地,，我也認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐的意義已經(jīng)不在于報(bào)酬的多少，而是我學(xué)習(xí)到的東西的價(jià)值,，我現(xiàn)在挺滿足的,。
大部分的顧客還是挺好說(shuō)話的,，在店里所接觸到的顧客大多都會(huì)和我們做朋友，有時(shí)路過(guò)時(shí)還會(huì)到店里陪我聊聊,，關(guān)心一下我,，真得好感動(dòng)。有的還會(huì)送我一杯奶茶,，鼓勵(lì)我,，讓我堅(jiān)持下去，對(duì)面店鋪的阿姨也很照顧我,，店里忙的時(shí)候,，見(jiàn)我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，她們會(huì)站在門(mén)口幫我看店……要謝謝的人真的有很多很多,。
本次社會(huì)實(shí)踐,，我通過(guò)面試努力爭(zhēng)取到美特斯邦威的實(shí)踐機(jī)會(huì),，經(jīng)理考慮到我的實(shí)際原因，讓我到離家較近的分店進(jìn)行實(shí)踐，對(duì)此我非常感謝,，并向經(jīng)理承諾我會(huì)努力的,。
上班的第一天，需要面對(duì)很多,。一大早,，我到店里報(bào)到，見(jiàn)過(guò)店長(zhǎng)后,，便由同事帶我整理衣服和褲子,。不久，顧客光臨,，同事很熟練地跟顧客介紹起賣(mài)場(chǎng)的衣服款式,，而我則在一旁慢慢學(xué)習(xí)同事是如何推銷(xiāo)的，并且更重要的是要學(xué)習(xí)同事的談話技巧,。由于我是第一次賣(mài)衣服,，接觸最多的無(wú)非就是顧客，所以每天我遇到的顧客形形色色,，各種各樣的人都有,，對(duì)于不同的顧客光臨，不能僅用同一種方法對(duì)待,。在這一方面,，我學(xué)到很多，也深有體會(huì),。由于同事回家過(guò)年,，店里人手不夠，經(jīng)理要求我盡快熟悉賣(mài)場(chǎng),，并且讓我做收銀工作,，對(duì)于電腦收銀程序和每天的交接通訊都要努力做好，一開(kāi)始聽(tīng)到這樣的消息,，我第一感覺(jué)就是害怕,，不敢，現(xiàn)在假幣的流通量大,，賣(mài)場(chǎng)每天的營(yíng)業(yè)額大，經(jīng)理見(jiàn)我考慮太多,，讓我放心去做,，一方面是練膽量，一方面接觸這些,，對(duì)自己也有好處,。回家和父母商量了一下，他們覺(jué)得我應(yīng)該把握這次機(jī)會(huì),，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)寒假工來(lái)說(shuō),，這樣的機(jī)會(huì)不是人人都會(huì)有的，并且我應(yīng)該感謝經(jīng)理的信任,。接掌收銀工作的第一天可謂是曲折,，驚心。那天店里就只有兩個(gè)人,，一個(gè)負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu),，一個(gè)就做收銀，店里顧客很多,，需要注意的地方也很多,，為了破指標(biāo)，我們很積極,，可是天不隨人愿,，事情頻頻發(fā)生，有客人到店里要求換衣服,，可是已經(jīng)斷碼,，沒(méi)有貨品可以換，顧客要求我們?nèi)e家分店調(diào)換,，我向顧客解釋店里人手不夠,，顧客在收銀臺(tái)前大吵大嚷，嘴里罵罵咧咧,。這一來(lái),，店里就更熱鬧了，由于同事也是寒假社會(huì)實(shí)踐,，面對(duì)這樣的問(wèn)題,，我倆都是第一次，所以,，我們不知道應(yīng)該怎么辦才好,，顧客的情緒很激動(dòng)，同事當(dāng)著顧客的面就哭了起來(lái),，當(dāng)時(shí)我使勁忍住的眼淚也流了下來(lái),，最后實(shí)在沒(méi)有辦法，只能幫他們挑選另一種商品,，補(bǔ)全差價(jià),，這事就算過(guò)去了。當(dāng)時(shí)心里別提多委屈了,，可是生意還是要做,，顧客還是得接待,，同事為了趕車(chē)不得不提前下班回家，所以店里就剩下了我一個(gè)人,，把眼淚擦干,，繼續(xù)幫顧客推薦商品。那一天下班后,，走在回家的路上,，所有的委屈涌上心頭，眼淚又不爭(zhēng)氣地流下來(lái)……哭過(guò)之后是要展現(xiàn)更美的笑容,！
通過(guò)這件事,，我知道服務(wù)行業(yè)的不易，努力做到最好,，真得好難,。年前的生意很好，因此工作量加大,，大年夜那天,，當(dāng)別人都在家看春晚的節(jié)目，一家人熱熱鬧鬧過(guò)年的時(shí)候,，我還在店里忙碌,，我第一次體會(huì)到這種孤單的感覺(jué)。下班后,，路上很安靜,，路燈把我的影子拉得好長(zhǎng)好長(zhǎng)，看著前面的路燈,，我想知道我還可以堅(jiān)持多久,。
每天回到家都好累，一天十幾個(gè)小時(shí)站下來(lái),，腿好酸好疼,，可是慢慢地我已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣這種生活，到點(diǎn)上班,，到點(diǎn)下班,，隨時(shí)都有加班的可能。同事之間的相處也是我這次實(shí)踐的重點(diǎn),，由于我是一名新員工,，對(duì)于經(jīng)理把收銀大權(quán)交給我，有些老員工很不服氣,，對(duì)此,，我不能說(shuō)什么，因?yàn)槲宜茏龅氖亲龊米约旱墓ぷ�,，不出錯(cuò),，不少錢(qián)，不丟錢(qián),，才是我能證明自己能力的唯一方法,。久而久之，通過(guò)每天的接觸和交流,，他們不再處處為難我,，相反地，他們把我當(dāng)朋友看待,，教我如何看條碼,，衣服款式型號(hào)，如何與顧客溝通交流,，我真得很感謝他們,。我想能讓他們接受我的原因，無(wú)非就是一種責(zé)任感和信賴(lài)感,。有收銀臺(tái)的鑰匙,，知道保險(xiǎn)箱的密碼，做事的謹(jǐn)慎,，思考的能力,，這些都是因?yàn)榻?jīng)理和店長(zhǎng)的信任，我才有這樣的機(jī)會(huì),。
過(guò)年后,，生意不怎么忙，但是我不能閑著,，我要做的事情還很多,。春裝快要上市了，每天都會(huì)有整箱的貨品過(guò)來(lái),，所以簽單,，驗(yàn)收，調(diào)整賣(mài)場(chǎng)成了我們必做的事,，對(duì)照手開(kāi)的票據(jù),，一件件地對(duì)照過(guò)來(lái)，再搬進(jìn)倉(cāng)庫(kù),，每天都會(huì)出好幾身汗,。每天在忙碌中度過(guò)，挺充實(shí)的,，漸漸地,，我也認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐的意義已經(jīng)不在于報(bào)酬的多少，而是我學(xué)習(xí)到的東西的價(jià)值,，我現(xiàn)在挺滿足的,。
大部分的顧客還是挺好說(shuō)話的,，在店里所接觸到的顧客大多都會(huì)和我們做朋友，有時(shí)路過(guò)時(shí)還會(huì)到店里陪我聊聊,，關(guān)心一下我,，真得好感動(dòng)。有的還會(huì)送我一杯奶茶,，鼓勵(lì)我,，讓我堅(jiān)持下去，對(duì)面店鋪的阿姨也很照顧我,，店里忙的時(shí)候,，見(jiàn)我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，她們會(huì)站在門(mén)口幫我看店……要謝謝的人真的有很多很多,。
為期二十九天的社會(huì)實(shí)踐眼看著要結(jié)束了,，心中的不舍越來(lái)越多，回想這二十多天來(lái)發(fā)生的事,，有淚有笑,，有喜有憂，從一開(kāi)始什么都不懂什么都不會(huì)的學(xué)生,，到現(xiàn)在能學(xué)習(xí)到這么多的東西,，認(rèn)識(shí)這么多的朋友，打工的意義不再是報(bào)酬,，更多的是一種學(xué)習(xí),、珍惜和一種責(zé)任。太多的第一次了,，太多的感動(dòng)和謝謝,，也有太多的回憶值得我好好回味。