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邊“混”邊實習(xí)
[來源:本站 | 作者(文/圖):商貿(mào)管理系0615班 :鄧倩 | 日期:2009年4月1日 | 瀏覽4280 次]
  從學(xué)校出來“混”也有半年多時間了,,這短暫而又漫長的“混混”時光,,鍛煉了我,讓我學(xué)到了很多,,認(rèn)識了很多,,也明白了很多,,這一切便是因為我以往關(guān)注得太少,相信得太少,,準(zhǔn)備得太少,,但現(xiàn)在我改變了許多,以下便是我半年多在盛世桃園邊“混”邊實習(xí)的感言,,簡短地與大家分享一下,。
  適合我的,就是最好的。我學(xué)的專業(yè)是現(xiàn)代物流,,但我實習(xí)的崗位卻是服務(wù)員,,或許很多同學(xué)都會好奇,我選擇的職業(yè)會與自己的專業(yè)不對口,理由很簡單,,適合我專業(yè)的工作我做不來,,能做得來的我不喜歡,這個時候再怎么后悔自己當(dāng)初沒好好學(xué)也于事無補(bǔ)了,,原本我就有想在飯店當(dāng)服務(wù)員先混混的想法,,于是說服了父母在自己家鄉(xiāng)的盛世桃園酒店開始了自己的“混混”生涯。
  堅持的背后就是成功,。但我在盛世桃園待半天后,,就有種想開溜的想法,,我從沒想過一名再平凡的服務(wù)員也需要學(xué)習(xí)這么多東西,什么熟悉餐具,、擺臺,、記包廂名字、上冷菜要報菜名,、客人開餐前要說開場白,、客人用餐完畢還要搞衛(wèi)生等等。天,,師傅講了許多服務(wù)員應(yīng)該做的事,,我只覺得聽完我頭都大了一半,本來有種要離開的想法,,但是我這個人就是心腸軟,,哪怕有點小小的理由我都會打消原本的念頭,由于這兒服務(wù)員們個個美若天仙,,包括我?guī)煾�,,并且每個美女都對我很好,并不會因為我是新人而排斥我,,反而很熱心地向我自我介紹,這著實讓我感動,,想想外面工作也不好找,說不定更難混,,還是決定先留下了,。在師傅兩個多月的帶領(lǐng)下,我終于轉(zhuǎn)正了,。這兩個多月中有一個月還讓我代班了傳酒員工作,,我還知道了許多名酒及其相關(guān)知識,并且傳了一個月的酒水還練了我托盤的功夫,,真是好處多多,。隨后,,我又回到師傅身邊繼續(xù)學(xué)藝,,師傅很善解人意,她并不會急于一時讓我轉(zhuǎn)正,,她知道我在記憶方面不擅長,,便耐心地帶著我看包廂,帶我搞衛(wèi)生,,那時候常常晚下班,,就是為了背一些東西,像酒水單,、菜單,、菜肴的做法,、創(chuàng)新菜肴,越是細(xì)的越是會抽我背,,我原抱著一種混的態(tài)度來上班,,在背書的時候完全看不進(jìn),我根本無法重視起這份工作,,直到后來師傅漸漸讓我熟悉客人,,一些常客,,重要的客人,,甚至幾天內(nèi)要我記住部分客人,這對于我來說又是一道關(guān)卡,,認(rèn)識客人并不是我的強(qiáng)項,,認(rèn)識明星我倒有興趣。于是乎,,那段時間俺師傅便天天考我顧客檔案(老顧客或重要客人的外貌長相,、喜好忌諱、單位全稱,、喝什么酒,、吃什么大菜,有沒有什么特殊要求等等),,說實在話,,我當(dāng)時真覺得自己太沒用了,而且很有種要放棄的沖動,,想就此罷休,,什么都不去看,什么都不去背,,就舒舒服服地躺在床上好好地睡幾天,,因為覺得自己好累,我還因此掉過幾次“金豆豆”呢,,部長等師傅們看到后都很耐心地開導(dǎo)我,,并分享她們起初在這工作的經(jīng)歷,她們的真心與真情喚醒了我,。
  取長補(bǔ)短,,完善自我。公司部長幾次發(fā)現(xiàn),,我在服務(wù)過程中與客人能很好地溝通與交流,,部長告訴我:這也是一名出色的服務(wù)員應(yīng)具有的能力,何不將我的強(qiáng)項延持下去以至于發(fā)揮得更好,,讓同事們都刮目相看,,讓客人們也喜歡你呢,,我恍然醒悟,開始埋頭苦背,,終于在自己的堅持與逼迫下讓自己轉(zhuǎn)正了,,我好開心,轉(zhuǎn)正后我便不再需要師傅的引導(dǎo),,可以自己獨(dú)立看一桌客人了,,起初看一桌小包廂,漸漸地到現(xiàn)在便能看一個中包廂,,大包廂,,時不時還能看個豪華包廂,我自己開始留意自己的進(jìn)步有多少,,最近開始有客人點名我服務(wù),,我更是加倍地努力,那種邊混邊實習(xí)的想法雖然有時也會來干擾我正常的服務(wù)流程,,比如客人走得晚了,,或者來得晚了,餐中忙不過來了就會讓我變得不厭煩,,想要偷懶,,部長和經(jīng)理都看在眼里,便會時常糾正我,。
  以公司為榮,,努力奮斗。現(xiàn)在我覺得做一名服務(wù)員也不容易,,但我還是愿意繼續(xù)在這做一段時間,,今年面對金融危機(jī),我們老板并不會主動裁員或者隆薪,,反而積極地給我們加薪,,并且全面改善員工的伙食,對于表現(xiàn)出色的員工還會給予額外的補(bǔ)貼,,并且定期會有像運(yùn)動會,,春晚這樣的活動開展,這樣人性化的企業(yè)誰會舍得離開,,這樣團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊誰會舍得退出,?雖然我時常也會吃點苦頭,,時常也會受點客人的氣,,但從另一個角度去想不也是考驗著,磨練著一個人么,,有哪家餐飲公司會像我現(xiàn)在所處的盛世桃園一般優(yōu)質(zhì)量地服務(wù),,實事求是地說,,每個來過這的客人除了帶走我們的美食,還會帶走對我們服務(wù)的肯定,,以至于吸引一批又一批的回頭客及新老客人,,這是我們每一個員工經(jīng)過培訓(xùn)與自我的勤奮刻苦所換來的,現(xiàn)在我仍是邊“混”邊實習(xí),,不過在混的過程中多了實習(xí)目的,,在實習(xí)的時候多了“混”的結(jié)果。


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