打工的日子也有一段時間了,在這期間經(jīng)歷的事情有喜有憂,有酸有甜,回想起來還是特有滋味的。我不知道別人打工的感覺如何,對我而言,這次打工生活算是我邁向社會的重要一步。收獲很大,心得蠻多,有些我在打工期間學到的道理也是學校從沒體驗過的,真是受益匪淺。
我是在一家新開的南大街必勝客做兼職,職務(wù)是外場服務(wù)員,一開始進去只是背背東西比較煩惱,規(guī)矩還是蠻多的,接著后來做多了,也看清了很多自己從沒感受過的事情。
必勝客工作是采用輪崗制,就是說像我們外場工作人員就必須學會做幾個工作站的事情,每天的工作都幾乎是輪流的,不是固定安排的。外場工作站分為:清潔,傳菜,帶位,服務(wù)。我是一步步一個個站點學過來的,每個站點有每個站點的特別要求及規(guī)定,學完這些,我很想說:“真是看著容易,自己做就特別難。”
凡事貴在堅持,把所有的委屈當作斗志吧。剛進店就被管理人員喊著做清潔:擦桌子、拖地、掃地,看看WC之類的清潔任務(wù),說來也沒辦法,因為這好像是所有新人進店一開始就必須過的關(guān)卡。接下來就是練習傳菜工作站,從沒做過服務(wù)員的我,平常去飯店吃飯都是看著別人端菜上菜,不知道里面的心酸,可如今卻要我自己動手了,“啊……好重啊”喊了一聲,滿滿的托盤上都是菜,感覺再沉也沒辦法,我必須堅持端到客人面前。老資格的服務(wù)員都是這么過來的,他們幾乎每天都跟我們做心里輔導,這時再苦再累都甩腦后去了,心里默念,算了,這都是我自己選擇的路,就當給自己一個磨練的機遇吧,以后還不知道會有什么更嚴峻的考驗在等著我。此外還有帶位站,在我?guī)坏臅r候恰碰最寒冷的幾天,在遇到客滿的時候,就要站在門外接待客人,讓客人自覺排隊等候,我一人站在門外,雖說穿了件大袍,可是風不停地從我腳下往上灌,冷不用說了,一些客人因為也覺得冷,都不愿站門外乖乖排隊,我必須與他們溫和溝通,說服他們在外好好排隊。服務(wù)是最麻煩的一個站點,因為與客人溝通比較多,遇到一些十分難纏挑剔的顧客,或多或少會出現(xiàn)一些沖突問題,記得有一次因為顧客沒在點餐前出示優(yōu)惠券,等買單的時候拿出來,這時已經(jīng)不能使用那優(yōu)惠券了,在跟客人講明要求的時候還被數(shù)落了一番,無奈之下找了值班經(jīng)理解決,被經(jīng)理說了幾句之后,心里有點難受,因為本身不是我的錯,客人的失誤卻全部變成了我的責任。忍一忍海闊天空,生活就是如此,再大的委屈也只能忍住當作是一種斗志,經(jīng)歷過的事情當作是動力,下次也會更加小心。
在必勝客打工這么久了,心里的酸甜苦辣都在一次次心理激烈的搏斗中拋開。畢竟是第一次踏上工作崗位,從一個嬌慣的“千金小姐”變成一個勤奮苦干的服務(wù)員,這個過程其實很艱難,沒有毅力,沒有忍耐度,又怎能成長改變?
不管做任何事,再苦再難都要憑著自己的努力去克服,去競爭,去拼搏,完善自己的美麗人生,超越平凡。