打工的日子也有一段時間了,,在這期間經(jīng)歷的事情有喜有憂,,有酸有甜,,回想起來還是特有滋味的,。我不知道別人打工的感覺如何,,對我而言,,這次打工生活算是我邁向社會的重要一步,。收獲很大,,心得蠻多,有些我在打工期間學(xué)到的道理也是學(xué)校從沒體驗過的,,真是受益匪淺,。
我是在一家新開的南大街必勝客做兼職,職務(wù)是外場服務(wù)員,,一開始進去只是背背東西比較煩惱,,規(guī)矩還是蠻多的,接著后來做多了,,也看清了很多自己從沒感受過的事情,。
必勝客工作是采用輪崗制,就是說像我們外場工作人員就必須學(xué)會做幾個工作站的事情,,每天的工作都幾乎是輪流的,,不是固定安排的。外場工作站分為:清潔,,傳菜,,帶位,服務(wù),。我是一步步一個個站點學(xué)過來的,,每個站點有每個站點的特別要求及規(guī)定,學(xué)完這些,,我很想說:“真是看著容易,,自己做就特別難�,!�
凡事貴在堅持,,把所有的委屈當(dāng)作斗志吧。剛進店就被管理人員喊著做清潔:擦桌子,、拖地,、掃地,看看WC之類的清潔任務(wù),,說來也沒辦法,,因為這好像是所有新人進店一開始就必須過的關(guān)卡。接下來就是練習(xí)傳菜工作站,,從沒做過服務(wù)員的我,,平常去飯店吃飯都是看著別人端菜上菜,不知道里面的心酸,,可如今卻要我自己動手了,,“啊……好重啊”喊了一聲,滿滿的托盤上都是菜,,感覺再沉也沒辦法,,我必須堅持端到客人面前,。老資格的服務(wù)員都是這么過來的,他們幾乎每天都跟我們做心里輔導(dǎo),,這時再苦再累都甩腦后去了,,心里默念,算了,,這都是我自己選擇的路,,就當(dāng)給自己一個磨練的機遇吧,以后還不知道會有什么更嚴峻的考驗在等著我,。此外還有帶位站,,在我?guī)坏臅r候恰碰最寒冷的幾天,在遇到客滿的時候,,就要站在門外接待客人,,讓客人自覺排隊等候,我一人站在門外,,雖說穿了件大袍,,可是風(fēng)不停地從我腳下往上灌,,冷不用說了,,一些客人因為也覺得冷,都不愿站門外乖乖排隊,,我必須與他們溫和溝通,,說服他們在外好好排隊。服務(wù)是最麻煩的一個站點,,因為與客人溝通比較多,,遇到一些十分難纏挑剔的顧客,或多或少會出現(xiàn)一些沖突問題,,記得有一次因為顧客沒在點餐前出示優(yōu)惠券,,等買單的時候拿出來,這時已經(jīng)不能使用那優(yōu)惠券了,,在跟客人講明要求的時候還被數(shù)落了一番,,無奈之下找了值班經(jīng)理解決,被經(jīng)理說了幾句之后,,心里有點難受,,因為本身不是我的錯,客人的失誤卻全部變成了我的責(zé)任,。忍一忍海闊天空,,生活就是如此,再大的委屈也只能忍住當(dāng)作是一種斗志,,經(jīng)歷過的事情當(dāng)作是動力,,下次也會更加小心。
在必勝客打工這么久了,心里的酸甜苦辣都在一次次心理激烈的搏斗中拋開,。畢竟是第一次踏上工作崗位,,從一個嬌慣的“千金小姐”變成一個勤奮苦干的服務(wù)員,這個過程其實很艱難,,沒有毅力,,沒有忍耐度,又怎能成長改變,?
不管做任何事,,再苦再難都要憑著自己的努力去克服,去競爭,,去拼搏,,完善自己的美麗人生,超越平凡,。